Kontak kami
Kontak Kami
JAGO800 berkomitmen menyediakan jalur komunikasi yang mudah diakses bagi pengguna yang membutuhkan informasi atau bantuan terkait penggunaan platform, akun game, pembelian item digital, top-up saldo game, maupun transaksi menggunakan QRIS.
Sebelum menghubungi tim bantuan, siapkan informasi yang berkaitan dengan pertanyaan atau kendala Anda. Informasi yang lengkap dapat membantu proses pemeriksaan menjadi lebih terarah.
Anda dapat menghubungi pusat bantuan melalui kanal berikut.
Email Resmi
Email dapat digunakan untuk pertanyaan yang membutuhkan penjelasan lebih terperinci atau ketika Anda perlu menyampaikan informasi transaksi secara tertulis.
Saat mengirim email, sertakan informasi relevan seperti waktu kejadian, nominal transaksi, nomor pesanan atau referensi transaksi jika tersedia, serta penjelasan singkat mengenai kendala.
WhatsApp Hubungan Pelanggan
+62-878-7779-6331
WhatsApp Hubungan Pelanggan dapat digunakan untuk berkomunikasi mengenai pertanyaan umum maupun kendala penggunaan layanan.
Pastikan nomor yang Anda hubungi sesuai dengan informasi yang tercantum pada halaman Kontak Kami ini.
Live Chat 24/7
Live Chat tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu dan dapat diakses langsung melalui situs resmi.
Fitur ini dapat digunakan ketika pengguna membutuhkan jalur komunikasi langsung tanpa harus berpindah ke aplikasi lain.
Bantuan Apa yang Bisa Ditanyakan?
Tim bantuan dapat dihubungi untuk berbagai kebutuhan terkait penggunaan layanan, seperti:
- pertanyaan mengenai akun;
- informasi pembelian item game;
- kendala top-up saldo game;
- pertanyaan mengenai penggunaan QRIS;
- pemeriksaan status transaksi;
- kendala item yang belum diperbarui;
- informasi penggunaan fitur platform;
- pertanyaan umum lainnya.
Ketika melaporkan masalah pembayaran, hindari langsung melakukan transaksi kedua sebelum status transaksi pertama diketahui.
Informasi yang Sebaiknya Disiapkan
Agar pertanyaan dapat dijelaskan dengan lebih jelas, pengguna dapat menyiapkan:
Nomor pesanan — jika tersedia pada transaksi.
Waktu transaksi — tanggal dan perkiraan waktu pembayaran dilakukan.
Nominal — jumlah pembayaran yang berkaitan dengan kendala.
Referensi transaksi — gunakan apabila tersedia pada aplikasi pembayaran.
Kronologi singkat — jelaskan apa yang dilakukan dan kendala yang terjadi.
Contoh kronologi yang baik:
“Saya melakukan pembelian item senilai Rp100.000. Pembayaran tercatat berhasil pada aplikasi, tetapi status pesanan belum diperbarui.”
Informasi terstruktur seperti ini lebih mudah dipahami dibandingkan hanya mengatakan bahwa transaksi “tidak berhasil”.
Jaga Informasi Rahasia Anda
JAGO800 mendorong pengguna untuk tetap berhati-hati ketika meminta bantuan.
Jangan membagikan password, PIN, atau kode autentikasi melalui email, WhatsApp, Live Chat, maupun kanal komunikasi lainnya.
Informasi rahasia tersebut berbeda dari nomor pesanan atau referensi transaksi.
Jika seseorang meminta password atau PIN dengan alasan diperlukan untuk melakukan pemeriksaan, jangan langsung memberikannya.
Keamanan akses akun tetap menjadi prioritas.
Bantuan untuk Kendala QRIS
Jika pertanyaan berkaitan dengan pembayaran QRIS, lakukan pemeriksaan sederhana sebelum menghubungi pusat bantuan.
Periksa apakah pembayaran tercatat pada aplikasi pembayaran.
Cocokkan nominal dengan pesanan.
Periksa status transaksi.
Pastikan item atau saldo game memang belum diperbarui.
Setelah itu, siapkan nomor pesanan dan referensi transaksi yang tersedia agar kendala dapat dijelaskan secara lebih spesifik.
Gunakan Kanal Kontak yang Tercantum
Untuk mengurangi risiko salah menghubungi pihak lain, gunakan informasi kontak yang tercantum pada halaman ini.
Email Resmi: support@jago800.com
WhatsApp Hubungan Pelanggan: +62-878-7779-6331
Live Chat: Aktif 24/7 dan tersedia langsung melalui situs resmi.
Simpan informasi transaksi yang relevan sampai pertanyaan atau kendala Anda selesai ditangani.
JAGO800 Siap Membantu
Pertanyaan yang jelas dan informasi yang lengkap membantu menciptakan komunikasi yang lebih efektif antara pengguna dan pusat bantuan.
Baik melalui email, WhatsApp Hubungan Pelanggan, maupun Live Chat 24/7, pilih kanal yang paling sesuai dengan kebutuhan Anda.
Untuk keamanan, selalu jaga data autentikasi pribadi dan lakukan verifikasi sebelum memberikan informasi terkait akun.
JAGO800 — informasi jelas, komunikasi mudah, dan keamanan pengguna tetap menjadi perhatian utama.